快遞頻漲價(jià)，消費(fèi)者不爽
發(fā)布于:2011/3/14 來源：上海物流網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù)： 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購的確能夠淘到很多物美價(jià)廉的商品，但是快遞價(jià)格高、服務(wù)質(zhì)量差卻讓不少人網(wǎng)購的時(shí)候不得不多了一個(gè)小算盤。從省郵政管理局發(fā)布的2010年第四季度快遞服務(wù)公眾滿意度來看，快遞價(jià)格高最受消費(fèi)者詬病。
價(jià)格高漲引發(fā)投訴
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隨著安徽省網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，快遞服務(wù)行業(yè)也蓬勃發(fā)展起來。目前安徽省持證快遞企業(yè)達(dá)214家。去年安徽省快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)3604.2萬件，業(yè)務(wù)量位居全國(guó)第15位；同比增長(zhǎng)52.6%，增幅高居全國(guó)第6。
日前，不少快遞公司表示，因成品油價(jià)上漲、員工工資提高等因素?cái)M上調(diào)快遞收費(fèi)。而早在春節(jié)前，中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司已相繼漲價(jià)，漲幅在10%~20%不等。
此外，不時(shí)有消費(fèi)者投訴快遞公司存在快件在寄送過程中部分或全部丟失，以及劃傷、變形、碎裂等部分損壞或全部損壞的情況�！翱旒豢臁�，超過承諾期限，造成快件延誤的情況也經(jīng)常發(fā)生。其中，快遞行業(yè)“先簽字交款后驗(yàn)貨”、“物品丟失只按郵資三倍賠”的行規(guī)，則是消費(fèi)者最不滿意的問題，也是引發(fā)快遞消費(fèi)者投訴的重要原因。
安徽省沒有快遞企業(yè)被取締
價(jià)格高、服務(wù)質(zhì)量差等問題讓安徽省的快遞服務(wù)日益成為投訴熱點(diǎn)。安徽省郵政管理局委托第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)2010年第四季度快遞服務(wù)公眾滿意度進(jìn)行調(diào)查。3月9日最新公布的調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)格高、寄件質(zhì)量偏低等意見較大。
據(jù)悉，從定量調(diào)查情況來看各快遞品牌得分分別是：順豐速運(yùn)86分、申通快遞81.8分、圓通速遞81.4分、郵政EMS81.3分、天天快遞80.5分、匯通快運(yùn)79.8分、CCES快遞79.6分、中通快遞79.6分、韻達(dá)快遞79.5分、全一快遞79.4分、鑫飛鴻快遞78.8分。
日前，國(guó)家郵政局取締17家未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)企業(yè)，其中包括圓通、中通、申通、韻達(dá)和宅急送這些知名快遞公司的部分地方公司。安徽省有沒有郵政企業(yè)被取締呢？據(jù)悉，此次國(guó)家郵政局取締的快遞企業(yè)主要集中在內(nèi)蒙古、山西、湖南、寧夏、河南5個(gè)省份。3月9日，省郵政局證實(shí)，安徽省目前沒有快遞企業(yè)被取締。
